一、出现模块加载失败、安全模块加载失败这两种情况，请在杀毒软件中把我们程序添加到信任区，添加白名单后重启操作系统：

1、先打开任务管理器，找到我们的上号器进程，点击右键跳转到进程文件目录：

2、返回到上级目录，把极限网络这个文件夹加入到免杀（信任）文件夹，这时候你在运行极限网络的文件夹下任何文件都不会提示有病毒或者让杀毒软件直接干掉了。

3、杀毒软件加白步骤：

1）自带杀毒软件加白流程
https://jingyan.baidu.com/article/0964eca2473e9b8285f5363d.html

2）360加白流程
https://jingyan.baidu.com/article/c74d60007fc34d0f6a595d20.html

先按上方链接里面的操作步骤操作到第5步之后，再根据上方的截图找到我们上号器的进程文件夹进行加白即可。

二、上号时提示该订单已被冻结，这种情况请直接联系在线客服告知客服下单的手机号，客服这边会帮您把您的订单情况申诉到技术人员那边去，技术人员会核实您的订单情况，在工作日24小时内处理完毕，在冻结订单未处理完之前请您不要再次下单。

三、上号时出现不输入账号密码或者多次成功输入账号密码但未成功登陆上游戏的情况时请您关闭我们的上号器/客户端然后进行重新登陆，如果还是存在问题请联系客服说明情况，我们这边会有技术给您进行远程解决问题。